FAQ Segurança e Bem-estar

É seguro ir ao Kinoplex?

Sim. Foi realizado um trabalho sério, muito cuidadoso e detalhado, para preservar a segurança e bem-estar das nossas equipes e dos espectadores. Com a aplicação dos devidos protocolos de proteção, os cinemas Kinoplex tendem a ser mais seguros que várias outras atividades. Os riscos também são reduzidos dentro de um ambiente com pé direito alto, inclinação “stadium”, sistema de refrigeração central com renovação contínua de ar externo. Cinemas praticamente não tem interação entre as pessoas e o manuseio de objetos é quase inexistente, durante o filme ficamos em silêncio e sem contato físico com outras pessoas, o que favorece a segurança de todos.

O que os cinemas Kinoplex fizeram para que a reabertura aconteça de forma segura?

O Kinoplex sempre teve protocolos bastante rigorosos de higiene e segurança. Mas desde o início da pandemia entendemos que estaríamos atravessando um momento muito delicado, sem precedentes. Ouvimos profissionais de diferentes áreas e países e especialistas de saúde. Reorganizamos nossa operação e, dentro outros procedimentos. Tomamos todas as providências definidas pelos órgãos de saúde e pelo governo para retomar as atividades com o maior nível de segurança possível. E fomos além, estudamos minuciosamente a jornada do cliente em nossos cinemas e cada um dos pontos de contato, e baseados nesse estudo, criamos materiais de comunicação e sinalização para orientar os espectadores. Nossa equipe, também está preparada para receber o público e ajudá-lo em todo o processo, com clareza e segurança. As salas serão higienizadas nos intervalos de cada sessão, item a item, incluindo poltronas, portacopos, corrimãos etc. Fique tranquilo, sua segurança é nossa prioridade.

Como eu sei que os funcionários estão saudáveis?

Todos os nossos funcionários são muito importantes para nós, o Kinoplex acompanha de perto a sua saúde. Nossa equipe é avaliada diariamente pela gerência e tem a temperatura aferida. Se apresentarem qualquer sintoma ou febre, são encaminhados a avaliação médica e só podem retornar ao trabalho com autorização médica atestando saúde. Nosso RH e a Gerência de Operações acompanha todo o processo e os auxilia em qualquer necessidade, afinal, assim como nosso público, nossa equipe tem muito valor para nós.

É obrigatório usar máscara nos cinemas Kinoplex?

Nos locais onde está liberado o acesso sem máscara, passa a ser uma opção do espectador, que poderá usar ou não, conforme se sentir mais confortável. Onde segue como uma obrigatoriedade, deverá ser respeitado o protocolo. Por favor verifique o protocolo do seu município.

É obrigatório apresentar comprovante de vacinação nos cinemas Kinoplex?

Nos locais onde é uma obrigatoriedade definida pelo governo sim, deverá ser respeitado o protocolo. Por favor verifique o protocolo do seu município.

As bilheterias Kinoplex funcionarão?

Isso varia de um município para o outro e de uma fase de evolução da pandemia para a outra, sugerimos que verifique o protocolo do seu município. Entretanto, se puder comprar seu ingresso pela internet ou app, é sempre o aconselhável. É fácil, rápido e seguro. Se preferir comprar no cinema, ampliamos o número de terminais de autoatendimento para sua comodidade. E todos os guichês de bomboniere estão habilitados para venda de ingressos, alimentos e bebidas na mesma compra.

Os funcionários Kinoplex higienizam as mãos com que frequência?

Todos os funcionários Kinoplex lavam as mãos com sabão ao chegar ao cinema, antes de vestir o uniforme, e o fazem novamente após vesti-lo. E lavam novamente todas as vezes que saem do cinema, durante o intervalo e em outras situações que requerem a saída do posto de trabalho. Durante a jornada de trabalho, os funcionários higienizam as mãos com álcool gel 70% antes e após cada atendimento ou ao tocar em qualquer objeto.

Como vou ter certeza de que está tudo higienizado?

Aqui no Kinoplex, a higienização de todos os equipamentos é feita diariamente de forma recorrente, mas, para sua segurança, é importante que você também higienize suas mãos com álcool 70% antes e após tocar qualquer objeto de uso comum. Como faz em qualquer ambiente fora da sua casa.

Para que o cliente possa ter a segurança de que realmente deu tempo de higienizar tudo, qual será o tempo de uma sessão para a outra?

Os intervalos estão mais longos para que as salas possam ser rigorosamente higienizadas antes de cada sessão, incluindo poltronas, paredes, porta-copos, corrimãos e outros itens. Mas isso varia de acordo com o tamanho de cada sala. Para agilizar, estamos utilizando modernos equipamentos pulverizadores no processo.

Em caso de emergência, como será feita a evacuação das salas e do cinema, de forma segura, para que não haja aglomeração?

Não se preocupe, tudo está pensado e nossa equipe está treinada para segurança de todos. A evacuação será orientada pela equipe Kinoplex e pela brigada, para que seja feita de forma segura e ordenada. Basta manter a calma e seguir as orientações.

A bomboniere do Kinoplex funcionará com distanciamento na fila?

Sim, todas as áreas do Kinoplex estão sinalizadas com adesivos de piso que indicam o distanciamento seguro. É importante observá-los e respeitar a orientação, para preservar a segurança de todos.

O equipamento de proteção individual da equipe é descartável? Haverá um lixo específico para esses equipamentos?

Alguns equipamentos são descartáveis e outros são higienizados após o uso. Para os descartáveis existe uma lixeira específica.

Os equipamentos dos funcionários serão trocados regularmente durante o dia e semana?

Sim, os equipamentos descartáveis serão descartados e os que necessitam ser trocados periodicamente assim serão, para que possam ser higienizados e utilizados posteriormente.

O uniforme dos funcionários Kinoplex será vestido em casa ou no cinema?

Os funcionários Kinoplex já estão orientados e somente vestirão seus uniformes no cinema, após higienização de mãos e braços. Também precisarão retirá-los caso haja necessidade de sair do cinema durante o expediente, o uso será exclusivamente dentro do cinema e após completa higienização de mãos e braços

Como será feita a fiscalização para que pessoas não se sentem nos bancos não liberados, haverá sinalização?

Sim, todos os bancos e sofás dos cinemas Kinoplex estão sinalizados onde não se pode sentar e caso algum cliente desrespeite a sinalização, será orientado por nossa equipe a se levantar.

A sala de cinema é um lugar fechado. Eu respiro o mesmo ar durante toda a sessão?

Não. Todos os cinemas Kinoplex possuem um sistema de renovação contínua de ar, isso já existia antes da pandemia e é uma obrigatoriedade legal. Significa que durante todo o tempo, esse sistema retira o ar da atmosfera (área externa), trata esse ar, através de um sistema de filtragem e purificação e joga esse ar limpo para dentro da sala. Além disso colocamos pastilhas bactericidas em todos os nossos sistemas de ar condicionado, para reforçar a purificação do ar externo.

Será feita a limpeza/ renovação do ar condicionado da sala durante às sessões?

A limpeza e manutenção de ar condicionado são regulamentadas de acordo com o PMOC (Plano de Manutenção Operação e Controle) e desde sempre foram controladas e averiguadas. A renovação de ar é feita de forma contínua durante toda a sessão. Durante todo o tempo, esse sistema retira o ar da atmosfera (área externa), trata esse ar, através de um sistema de filtragem e purificação e joga esse ar limpo para dentro da sala. Além disso colocamos pastilhas bactericidas em todos os nossos sistemas de ar condicionado, para reforçar a purificação do ar externo.

Quais serão as medidas de prevenção que a bomboniere tomará para garantir a segurança de todos e higiene?

A bomboniere já obedece a regras rígidas de higiene e segurança estabelecidas pela vigilância sanitária, dentre elas identificação aparente de validade de produtos, armazenamento apropriado a cada tipo de produto, manuseio controlado, controle de origem de produtos e outros protocolos. As embalagens também são próprias para armazenamento de alimentos e higienizadas e embaladas uma a uma (no caso de baldes e copos plásticos de brinde, por exemplo). Os funcionários também trabalham com EPIs próprios para o manuseio de alimentos, não utilizam qualquer tipo de adorno e mantém cabelos presos e mãos limpas e higienizadas frequentemente.

Na bomboniere haverá um funcionário para manusear o alimento e outro o dinheiro, ou ele ficará encarregado das duas funções?

Sim. Os funcionários que manuseiam dinheiro são proibidos de manusear alimentos.

Como será a organização da saída das sessões, para evitar aglomeração na porta das salas e as pessoas da sessão que termina depois não se encontrem no foyer?

O intervalo entre o término das sessões foi ampliado, para que não haja aglomeração no foyer.

Qual é a substância eficaz para limpeza de bactérias e vírus que o Kinoplex utilizará para as demais áreas e banheiros?

A substância aprovada para a limpeza das áreas comuns dos cinemas Kinoplex é um produto a base de cloro ativo a 10,7%, eficaz para eliminação de vírus e bactérias. Esse produto é inodoro, não faz mal à saúde e não causa manchas nas roupas.

É possível comprar ingressos e itens da bomboniere juntos no mesmo guichê?

Sim, para facilitar o processo de compra e reforçar a segurança, nos cinemas Kinoplex (exceto cinemas de Brasília, obedecendo ao decreto local), todos os itens podem ser comprados tanto pela internet quanto pelos terminais de autoatendimento, na mesma compra. Se você não possui cartões e precisa realizar o pagamento em dinheiro, em nossas bombonieres também é possível comprar ingressos e alimentos e bebidas em uma única compra. Mas é muito importante que após manusear cartões ou dinheiro, você não esqueça de higienizar suas mãos com álcool gel 70%, ele estará disponível no nosso foyer, bem pertinho de você.

O corrimão das escadas rolantes também será higienizado?

Sim, todas as áreas de contato do cinema serão higienizadas de forma recorrente.

Haverá dispensador de álcool em gel nos cinemas Kinoplex?

Sim, no foyer dos cinemas Kinoplex você encontrará totens de álcool gel 70% para higienização das mãos. Higienize-as sempre que tocar qualquer objeto de uso comum, manusear dinheiro, cartões etc.

Haverá alguma mudança no processo de produção da pipoca?

Não, o nosso processo de produção e embalagem da pipoca não tem qualquer contato manual e é absolutamente seguro. Aqui no Kinoplex todos os produtos utilizados na produção de alimentos e bebidas tem sua origem e qualidade controladas e os fornecedores passam por um rígido processo de aprovação, que leva em conta processo de higiene, segurança e qualidade. Além disso nossos funcionários são frequentemente treinados quanto aos procedimentos seguros para o manuseio correto dos alimentos e usam equipamentos de proteção individual orientados pela vigilância sanitária. Tudo é cuidadosamente higienizado e preparado.

Quais os cuidados de higienização que o cinema está tendo nas salas, carpetes, poltronas para combater a propagação da Covid-19?

Todas as salas Kinoplex foram cuidadosamente higienizadas e serão higienizadas nos intervalos de todas sessões, inclusive poltronas, braços, porta-copos, corrimãos etc. O produto utilizado é a base de cloro 10,7%, eficaz no combate a vírus, bactérias e qualquer outro elemento infectante e não causa danos a saúde, não tem odor e não mancha as roupas.

Existirá algum tipo de protocolo para entrada nas salas?

Sim, ao aguardar na fila, os clientes deverão manter o distanciamento seguro e a entrada na sala será orientada pelo funcionário do cinema, de maneira que não haja aglomeração.

Haverá um reforço da parte da gerência do Kinoplex para que os clientes tragam o lixo que puderem para lixeira para que os funcionários diminuam o contato com produtos de outras pessoas?

Esse reforço será feito através de um vídeo, que será exibido antes das sessões e das placas de sinalização do foyer. É muito importante que nossos clientes nos ajudem nesse momento, isso fortalece a segurança e agiliza a higienização da sala.

Que produtos estão sendo usados na higienização dos banheiros?

Um produto a base de cloro, a 10.7%, indicado para esse tipo de limpeza, que será usado regularmente, não tem odor, não faz mal à saúde e não mancha as roupas.

Vai haver ponto de álcool gel para clientes no foyer?

Sim, em todo o foyer dos cinemas Kinoplex haverá totens de álcool em gel 70% para higiene das mãos.

Como é feita a limpeza de corrimãos (escada rolante e fixa) em geral?

Com o mesmo produto utilizado na limpeza das poltronas, a base de cloro.

Os bebedouros poderão estar ligados?

Não, para segurança de todos, por orientação dos órgãos de saúde, os bebedouros estarão desativados.

Como estará sinalizado o distanciamento nas filas (bilheteria, bomboniere e entrada de sala)?

Com adesivos de piso, de acordo com a distância definida no protocolo do município onde o cinema está localizado.

Qual a distância entre dois clientes na fila?

Essa distância varia de acordo com o protocolo de cada município, verifique o protocolo do seu município.

Como é feita a limpeza dos terminais de autoatendimento?

Os terminais de autoatendimento Kinoplex são higienizados após cada uso com álcool 70% e toalhas descartáveis, mas é muito importante que você higienize suas mãos antes e depois de tocar qualquer objeto de uso comum em qualquer ambiente fora da sua casa.

Agora que você já conhece nossos protocolos de segurança e bem-estar, escolha a sua sessão!

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NÓS, O TIME KINOPLEX, FICAMOS MUITO FELIZES EM RECEBÊ-LO EM NOSSOS CINEMAS.

A segurança e bem-estar de todos sempre foi prioridade para nós. Conheça alguns dos processos de segurança e higiene Kinoplex.

CONHEÇA ALGUMAS MEDIDAS DE HIGIENE E SEGURANÇA, VÁLIDAS PARA TODOS OS CINEMAS KINOPLEX.

POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO E SAIBA COMO VOCÊ PODE AJUDAR. FAÇA SUA PARTE, POR VOCÊ, POR NÓS!

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